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消费者可以用微信投诉

随着互联网+时代的到来,网络购物越加便利,但是网络维权却有点困难。针对这一现象,消费者除了电话投诉外,一些省消协首先建立了消费者纠纷微信处理平台,方便消费者微信投诉。但是消费者投诉也不要钻进一些误区。

目录

  • 1消费者投诉电话是多少

    很多消费者在自己的合法权益受到侵害时,更愿意选择电话投诉的方法。那么,消费者投诉电话是多少?电话投诉应该注意哪些问题呢?本文华律小编将为您详细介绍。

    一、消费者投诉电话是多少

    12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

    二、拨打方法

    拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

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  • 212315微信公众平台开通解决消费权益纠纷

    双十一又要到了,大家在购物狂欢的同时,若遇到消费者权益损害时,应该清楚如何去维护自身的权利。今年甘肃省为了更加便利地解决消费者维权问题,开通了12315微信公众平台。

    甘肃省工商局12315指挥中心近日自主设计开通了“甘肃工商12315”微信公众服务平台,将“指尖上的12315”送到广大消费者手中。

    据介绍,作为全国第一家实行全省大集中受理模式的12315指挥中心,甘肃省工商局12315指挥中心用365天、每天24小时的人工服务赢得了消费者的信赖,保证了分级管理模式下12315各项工作规范高效运行。“甘肃工商12315”微信公众服务平台开通后,消费者只要关注其微信公众号,就能及时获得数据分析中心发布的消费常识、消费提示和热点分析,查询消费维权法律法规及企业信用公示信息,获取工商部门业务办理指南,并可随时与12315智能机器人客服对话,轻松获得消费维权知识,另外还能按照设定好的制式表格快速完成投诉举报。

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  • 3安徽省消协开通微信消费纠纷处理平台

    消费权益被侵害,以往消费者想要投诉举报,只能打电话、找投诉点,不过,现在消费者通过微信就能投诉维权。随着互联网+时代的到来,政府职能部门,民间组织应该不断与时俱进。

    安徽省消费者协会第五届理事会一次会议上,省消协已开通微信公众平台,今后,消费者可以通过该微信平台投诉举报。

    统计显示,5年来,我省各级消费者协会共受理消费者投诉8.76万件,已解决8.54万件,为消费者挽回经济损失1.61亿元。目前,全省县级以上消协组织机构基本健全,消协基层分会共有1657个,投诉站22219个。全省90%以上的市县区消协与当地法院建立了诉调衔接工作机制,有效化解了各类较难解决的投诉纠纷。

    近年来,省消协已针对水、电、气、银行、保险、有线电视、快递服务、物业服务等行业开展消费者评议活动,在推进诚信建设上,对失信行为进行曝光、约谈。

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  • 4详解消费者投诉误区

    消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。下面华律网小编为您详细介绍消费者投诉误区,希望对您有所帮助。

    详解消费者投诉误区

    1.哪些消费行为受《消法》保护

    误区:《消费者权益保护法》规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。因此,非此对象的消费投诉不属消协的受理范围。

    分析:的确,不是所有消费纠纷都可以投诉。但《消法》第五十四条规定,“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行”。这就是说,除了消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受《消

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最近更新:2020-03-03
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